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安丘市柘山中心卫生院坚持规范管理增强服务实效

2019-11-18 13:47:20 来源:申博会员登入

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近年来,山东省安丘市柘山中心卫生院坚持规范管理,增强服务实效。该卫生院以创建百姓满意医疗卫生服务单位为目标,努力提升卫生院科学管理水平。一是强化责任意识。本着“以病人为中心,全心全意为病人服务”的宗旨,在全院深入开展了医德医风评比活动;要求每个职工认真阅读《没有任何借口》一书,并写出学习心得,统一张贴到院内学习宣传栏内。通过一系列活动,全院职工的责任感得到了明显增强。二是强化制度建设。建立健全各项规章制度,如《医师交接班制度》、《消毒隔离制度》、《处方制度》、《查对制度》、《医疗质量管理制度》、《医院感染管理制度》、《抗生素使用制度》、《病历书写制度》、《查房制度》、《病例讨论制度》、《护理部工作制度》、《药品器材供应管理制度》、《首诊工作负责制度》等,并狠抓落实,真正实现了全院工作的有序运转。三是强化群众监督。落实医德医风建设责任制,通过设立意见箱、投诉箱、投诉电话、发放《患者满意度调查表》等措施,强化监督力度,进一步保障患者的合法权益。对受到书面表扬(包括媒体)或赠予锦旗、牌匾的科室或个人,根据获得的次数和层次,给予奖励;对受到病人投诉者,一经查实,按“一次罚款50元,二次罚款100元,三次待岗”严格执行。(赵永生)

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